#10 Être technico-commercial dans le domaine de l’informatique : un véritable challenge

Gregory, peux-tu nous dire quel était ton parcours professionnel avant d’arriver chez Technology Partner ?  

J’ai terminé mon BTS Force de vente à Nancy en 2010 puis j’ai intégré l’équipe commerciale de Verisure. 

Pendant près de 9 ans, j’ai évolué assez rapidement passant de commercial, à chef d’équipe, puis chef départemental avec la création de l’agence Verisure à Nancy. Enfin, j’ai eu l’opportunité d’être pendant près de 6 ans, directeur d’agence à Metz où j’ai eu la gestion de plus de 17 personnes.  

J’ai poursuivi mon évolution au sein du groupe Verisure pour être directeur régional (par intérim) des agences de Metz, Nancy et de Strasbourg pendant environ 1 année.  

Après autant d’années à évoluer dans le même marché, j’ai eu envie de voir autre chose et de relever d’autres défis. J’ai donc quitté le marché français dont celui de la sécurité pour conquérir le marché luxembourgeois ce qui a toujours été un objectif professionnel. 

En 2019, j’ai rejoint le groupe Linc SA en tant que commercial pour vendre des solutions digitales. 

Et en 2020, j’ai décidé de pousser davantage mon expérience en me tournant vers le monde de l’informatique avec l’entreprise Technology Partner qui était auparavant rattachée au groupe Linc SA.  

Anecdote : Il ne faut pas avoir peur de revenir en arrière si c’est pour mieux sauter plus tard. 

 

Cite-nous 5 qualités indispensables pour être un bon technico-commercial ?  

Selon moi, un technico-commercial doit : 

• Être capable d’écouter activement son client  

Écouter son client c’est une chose mais comprendre ses besoins en est une autre. L’écoute active permet de prendre de la hauteur, de mettre des mots sur les émotions de son client et de formaliser son réel besoin sans idées reçues.  

• Être un bon communicant  

Se faire comprendre est très important, que ce soit auprès de ses clients ou de ses collègues. Pour faire passer un message, quel qu’il soit, il faut choisir le bon moment, les bons mots et le bon ton. Chaque client est différent, nous devons avoir cette capacité à nous adapter très rapidement à chaque profil. Parfois, le NON d’un client aujourd’hui aurait pu être un OUI demain. Alors, selon moi réfléchir avant d’agir est la clé d’un bon communicant. 

• Être un challenger 

Être un challenger est pour moi un mode de vie, que ce soit dans ma vie professionnelle et personnelle. Il faut s’en cesse se remettre en question, se dépasser et chercher à obtenir toujours plus. Un challenger c’est aussi quelqu’un de curieux, passionné et polyvalent qui n’a pas peur de prendre des risques et de sortir de sa zone de confort.  

• Être un chasseur  

Le technico-commercial doit aussi être un bon chasseur (rire), un chasseur qui ne baisse pas les bras au premier échec, la pugnacité doit faire partie de son état d’esprit. Il faut maitriser son sujet autant que possible, croire en son produit ou son service et retenir que chaque action payera tôt ou tard. 

Le chasseur doit aussi aimer l’adrénaline car l’ascenseur émotionnel est grand, parfois d’un jour à l’autre (salaire, commission, projet, client, closing …) 

• Être autonome 

Un bon technico-commercial doit savoir s’organiser et aussi savoir travailler seul. L’autonomie assure une progression personnelle sur des objectifs fixés bien que le travail d’équipe et l’entraide sont très importants. Il faut savoir associer autonomie et travail d’équipe pour monter en puissance. 

Anecdote :  

En 2019, j’avais sous mon aile un étudiant en alternance Lucas de Crick qui devait passer le concours des Négociales dans son école (ESNA Business School). 

Je l’ai formé sur le terrain durant 1 année et en alliant Terrain + Ecole, il a remporté le concours des Négociales France 2019.  Quelle fierté vraiment !! Transmettre mon savoir-faire, mon expertise et voir réussir mes équipes sont pour moi mes meilleurs souvenirs jusqu’à présent. 

 

Quelles connaissances du monde l’informatique avais-tu avant de rejoindre Technology Partner ? 

Honnêtement aucune. J’avais quelques bases en Marketing Digital grâce à mon emploi chez Linc SA, et aussi parce que le sujet m’intéresse beaucoup. J’en profite pour remercier mes deux anciens collègues Laura et Nicolas du Marketing qui m’ont beaucoup appris. Mais dans le monde du développement informatique, c’était très limité (rire) c’est pour cette raison que j’ai souhaité relever ce challenge.  

J’aime bien me lancer des défis, ça me permet de rester concentré, d’avoir des objectifs et surtout d’en apprendre toujours plus sur le monde qui nous entoure. 

 

Aujourd’hui, quelles sont tes missions chez Technology Partner ? 

Aujourd’hui je dois enrichir et entretenir le portefeuille client de Technology Partner et trouver des opportunités. Actuellement mes missions portent sur plusieurs domaines : 

• Le démarchage client pour du développement de projets internes  
• Le démarchage client pour de la RPA (Robotic Process Automation) 
• Le placement de développeurs pour des missions de consultance  

 

Quelles actions mets-tu en place pour t’ingérer dans le marché de l’informatique ? 

Pour comprendre davantage ce marché, je m’intègre dans certains projets pour avoir une vue réelle des attentes des clients. L’échange avec mes collègues est aussi très important pour comprendre leur job au quotidien.  

Je participe aussi aux meetings et workshops techniques et je commence à répondre aux appels d’offres avec mon manager. 

L’ensemble de ces actions vont me permettre d’avancer et de monter en puissance dans ce marché. 

 

Enfin, un mot sur Technology Partner ? 

Avec plaisir. Technology Partner est une jeune société où selon moi tout est bien cadré et les rôles bien définis, ça fait du bien (rire). 

L’entreprise va de l’avant, n’a pas peur de sortir des sentiers battus pour relever des défis techniques : Comme ce concours proposé par le Gouvernement Luxembourgeois que nous avons remporté la semaine passée. L’ambiance est très bonne et ça me plait. J’ai la chance d’être épaulé par ma collègue du Marketing, Charline, avec qui on s’entraide beaucoup.  

L'entreprise s’intéresse aux employés et prend en considération leur avis, le mot “transparence” est vraiment respecté, c’est ce qui fait que tout le monde s’entend bien et qu’on s’y sent rapidement intégré. 

Alors, merci et que l’aventure continue ! 

 

Ecrit par Gregory Millot & Charline Pennisi