DevOps : Le facteur clé d’une grande satisfaction client

Comprendre le DevOps

Cette méthode repose principalement sur 3 pratiques : le travail collaboratif, l’agilité et l’automatisation. 

Dans un premier temps, le DevOps prend en considération les contraintes liées au développement informatique et au déploiement des solutions développées. D’autre part, les méthodes agiles ont pour but de performer la gestion de projet. Du coup appliquer les méthodes agiles à l’ensemble de la chaine DevOps ne peut qu’être bénéfique lorsqu'elle est bien maîtrisée.  

Enfin, la mise en place d’un pipeline d’intégration et de déploiement continu (CI/CD) a pour but d’automatiser le cycle de vie de la solution, les tests finaux et sa mise en production. 

Pour aller plus loin dans l’approche CI/CD

Pour commencer, le pipeline représente une chaine de processus automatisée, c’est à dire qu’il a pour but de réduire au maximum les interventions humaines pendant tout le cycle de vie de la solution, de son développement, à sa livraison. 

Le cycle de vie, quant à lui, représente l’ensemble des phases par lesquelles passe la solution avant qu’elle soit livrée à un client. On entend ici, le développement, l’intégration sur l’environnement externe (compilation et tests automatiques), le déploiement automatisé (mise en staging, en production, etc.). Les initiales “CI/CD” veulent dire en anglais Continuous Intégration (Intégration continue) et Continuous Deployment (déploiement continu). 

Les avantages du DevOps pour un projet technologique

Le DevOps assure aux entreprises un gain de temps et un gain d’argent par l’expertise contrôlée et automatisée du cycle de vie de la solution.  

Comme une grande partie des phases du projet deviennent automatisées, la méthodologie DevOps assure une production et une livraison plus rapide que traditionnellement. 

Alors, l’expérience et la satisfaction client s’améliorent par une plus grande disponibilité des équipes, se focalisant alors sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. Cette approche permet de soulever d’éventuels bugs et de les corriger rapidement grâce à la collaboration simplifiée des équipes IT.  

Enfin, le DevOps rompt les barrières entre les différentes équipes IT d’une entreprise puisqu’elles collaborent étroitement. Avec l’application des méthodologies agiles, la collaboration est organisée, contrôlée et la productivité à son maximum. 

Le DevOps chez Technology Partner

Depuis 2020, Technology Partner est partenaire Silver de Microsoft et cette certification permet : 

De devenir Cloud Service Provider (CSP) :  

Grace à ce partenariat avec Microsoft, Technology Partner à l’opportunité de devenir un fournisseur de solutions Cloud. La particularité d’être CSP permet à l’entreprise certifiée, de fournir et maintenir l’environnement du client sur le cloud Azure, et dans le cadre du DevOps, également d’y déployer automatiquement les solutions développées.  

Aux équipes d’avoir accès à l’ensemble des outils DevOps

Dans cette large gamme de services, les équipes IT utilisent principalement le service de Microsoft, qui intègre les principales solutions nécessaires au DevOps : La plateforme Microsoft Azure DevOps. Ce packaging de solutions permet de couvrir l’ensemble des pipelines CI/CD et d’autres outils comme, Azure Repos ou encore Azure Test Plans par exemple. 

L’avantage est qu’il n’y a pas/très peu besoin de faire appel à d’autres solutions externes pour le développement d’un projet. Les outils sont regroupés et interconnectés assurant ainsi un gain de temps aux équipes informatiques. 

Témoignages des software developers de Technology Partner

“Le DevOps me permet d’oublier un peu le côté build et déploiement (comme c’est automatique) et me permet de me concentrer davantage sur le développement du projet.” 

“Le DevOps lorsqu’il est bien exécuté permet de déployer sur un environnement très simplement que ce soit pour une mise en staging ou pour une mise en production.” 

"Une fois mise en place, Le DevOps donne un gain de temps assez conséquent ce qui me permet de me focaliser sur le développement en lui-même" 

Pour conclure 

Pour mettre en œuvre le DevOps dans une entreprise, il faut qu’un ingénieur DevOps supervise la gestion du projet afin de répondre aux demandes des équipes IT lorsqu’un problème survient. Alors, le DevOps permet de réduire les barrières entres les équipes informatiques qui par une collaboration plus étroite et personnalisée avec le client en augmentera sa satisfaction.  

Enfin, être partenaire d’une entreprise telle que Microsoft permet également d’héberger et de suivre l’évolution d’un projet pendant toutes ces phases via le Cloud et de livrer une solution clé en main au client qui pérennisera davantage sa satisfaction. 

Le DevOps permet alors aux entreprises un moyen d’adaptation à un marché et à des besoins clients en perpétuels évolutions. 

Ecrit par Charline Pennisi et Patrick Jominet