#13 L’importance d’une stratégie de communication pour une société informatique

Charline, quel est ton parcours professionnel ? 

J'ai suivi une formation en tant que technico-commercial à l’IUT de Metz. J'ai poursuivi mes études en Bac+3 à l’Institut Français des Affaires en Commerce International où j’ai effectué une alternance d’une année dans l’entreprise Great Place to Work au Luxembourg. Lors de ce stage, j’ai compris l'importance de la place du numérique dans nos vies personnelles, professionnelles et de l’individu hyper connecté.  

J’ai donc décidé de poursuivre mes études jusqu’à l’obtention d’une formation Bac+5 Management des stratégies marketing et communication où j’ai effectué une alternance de deux ans chez Technology Partner.  

Je suis aujourd’hui, toujours chez Technology Partner en tant que chargée de communication et de marketing. 

Quelles sont tes missions principales chez Technology Partner ? 

Actuellement, je travaille en autonomie sur tous les aspects marketing et communications de l’entreprise tant digitaux qu’internes alors mes missions sont très variées. 

Je dirais que la communication autour de l’entreprise, nos équipes et notre activité via les canaux digitaux, comme notre page LinkedIn et notre site web, est ma mission principale. Comme Technology Partner a été créée en 2018, nous avons souhaité tester et diversifier les supports de communication et c’est très intéressant car aujourd'hui les efforts payent. Nous savons quels supports utiliser, comment retenir l’attention de notre cible et comment l’engager. 

J’axe également mon activité autour de la communication interne, le bien-être au travail et sur l’organisation d’évènements d’entreprise. C’est primordial pour garder une bonne entente et cohésion d’équipe et pour prévenir des risques quels qu'ils soient. 

Quelle stratégie de marketing et de communication as-tu mise en place chez Technology Partner ? 

Lors de mon arrivée chez Technology Partner, les activités de marketing et de communication étaient à l’arrêt et aucune stratégie n’avait été clairement mise en place, mon but premier était de définir des objectifs.  

Dans un premier temps, j’ai étudié l’entreprise et le marché dans lequel Technology Partner évoluait. Puis avec l’aide du management, j’ai construit la catégorie de population à atteindre et les moyens de capter son attention. Nous avons également bâti au fur et à mesure notre identité et notre culture d’entreprise.  

L’inbound marketing est la meilleure stratégie à mettre en place pour notre cible et notre positionnement. La création de contenu est désormais notre leitmotiv car elle permet de générer du trafic et des leads sur nos supports. Nous sommes en train de réfléchir à utiliser des techniques de lead nurturing, notamment de marketing automation, car cela va nous permettre de mieux s’adresser à notre audience et à ses besoins.  

Nous utilisons aussi des techniques de marketing de référencement qui augmentent considérablement notre visibilité sur internet et dans un secteur concurrentiel, c’est impératif. 

Il m’arrive aussi de faire du marketing traditionnel lors de gros évènements où nous souhaitons communiquer en masse mais ce n’est pas user-friendly et notre cible n’y est que très peu réceptive.  

Selon toi, pourquoi est-il important qu’une entreprise informatique élabore une stratégie de communication et de marketing ? 

Selon moi, il existe deux points primordiaux qu’une entreprise IT doit prendre en compte : Le marché concurrentiel et le recrutement de candidats.  

Avoir une stratégie basée sur ces deux points permet dans un premier temps de coordonner des actions pour s’adresser de la meilleure façon possible à ses cibles. Le but est de savoir aussi comment on veut s’adresser à elles et pendant combien de temps.  

La collaboration entre les équipes (commerciale, communication et marketing, management, …) est nécessaire au bon déroulement des actions et garantit lorsque cela est bien mener de se démarquer sur le marché.  

Quid du recrutement ? Avoir une bonne culture d’entreprise et communiquer sur les outils digitaux est aussi un moyen de retenir l’attention de potentiel candidat dans un monde où le débauchage est aussi une difficulté à prendre en compte pour une entreprise.  

L’identité d’une marque, le positionnement sur le marché ou encore la communication sont définis par la stratégie de communication/marketing. Aujourd’hui, les entreprises ont pris conscience de l’importance de la communication et du marketing, même si cette dernière est quelques fois sous-estimée et/ou mal employée 

Quels sont les futurs projets de Technology Partner ? 

Nous avons de beaux projets à venir notamment avec notre prototype BBrobots associé GovTech Lab Luxembourg et le ministère de la Digitalisation. 

Concernant mon domaine d’activité, nous souhaitons nous placer davantage en tant qu’experts sur l’automatisation. Je peux annoncer que prochainement nous allons sortir une vidéo sur ce sujet. Restez connecté !  

Ecrit par Charline Pennisi